CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN 

Chính sách bảo mật thông tin này mô tả cách thức mà Công Ty Cổ Phần Mai Money (“MAI”) thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng trong quá trình Người dùng sử dụng các trang web, Ứng dụng MaiMoney, sản phẩm và dịch vụ của MAI (“Sản Phẩm Của MAI”)

Chính sách bảo mật thông tin này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, trang web hoặc nội dung nào được cung cấp bởi bên thứ ba hoặc có sử dụng chính sách bảo mật thông tin riêng. Chính sách bảo mật thông tin này có thể được điều chỉnh và sửa đổi, Người dùng nên truy cập và kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. MAI có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản của chính sách này bất cứ lúc nào thông qua việc công bố cập nhật trên website chính thức của MAI và/hoặc hiển thị trên Ứng dụng MaiMoney.

Bằng việc tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MAI sau ngày các thay đổi của chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực, Người dùng biểu thị sự chấp thuận với nội dung của chính sách được sửa đổi và cập nhật đó. 

1. Thông Tin Cá Nhân Được MAI Thu Thập 

1. MAI thu thập thông tin cá nhân của Người dùng trong quá trình Người dùng tương tác với Sản Phẩm Của MAI. 
2. Dưới đây là các nguồn thông tin được MAI thu thập: 
   1. Thông tin Người Dùng cung cấp cho MAI: MAI thu thập bất kỳ thông tin nào Người dùng cung cấp liên quan đến Sản Phẩm Của MAI; 
   2. Thông tin tự động: MAI tự động thu thập một số loại thông tin nhất định khi Người dùng tương tác với Sản Phẩm Của MAI.  MAI sử dụng camera và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “camera”) để nhận diện Người dùng; 
   3. Thông tin từ các nguồn khác: MAI có thể thu thập thông tin về Người dùng từ các nguồn khác, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và các nguồn công khai có sẵn.  

2. Cách Thức MAI Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân 

1. MAI sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng để vận hành, cung cấp và cải thiện Sản Phẩm Của MAI. 
2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân của MAI bao gồm các điều khoản sau đây nhưng không loại trừ Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân mà MAI đã nêu tại Điều Khoản Sử Dụng Ứng dụng MaiMoney:  
   1. Cung cấp Sản Phẩm Của MAI: MAI sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng để cung cấp và giao Sản Phẩm Của MAI và xử lý các giao dịch liên quan đến Sản Phẩm Của MAI, bao gồm nhưng không giới hạn đến việc đăng ký, mua hàng, tham gia các chương trình quảng cáo, ưu đãi và thanh toán; 
   2. Đo lường, hỗ trợ và cải thiện Sản Phẩm Của MAI: MAI sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng để đo lường việc sử dụng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi, cung cấp hỗ trợ, cải thiện và phát triển Sản Phẩm Của MAI; 
   3. Đưa ra khuyến nghị và cá nhân hóa trải nghiệm: MAI sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng để đề xuất Sản Phẩm Của MAI mà Người dùng có thể quan tâm, nhận diện sở thích của Người dùng và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng với Sản Phẩm Của MAI; 
   4. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp nhất định, MAI có nghĩa vụ pháp lý để thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng; 
   5. Liên lạc với khách hàng: MAI sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để liên lạc với khách hàng về các vấn đề liên quan đến Sản Phẩm Của MAI thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: email, chat, SMS, cuộc gọi thoại) và để trả lời yêu cầu của khách hàng; 
   6. Tiếp thị: MAI sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tiếp thị và quảng bá Sản Phẩm Của MAI theo quy định của pháp luật. MAI có thể hiển thị quảng cáo Sản Phẩm Của MAI dựa trên sở thích của khách hàng; 
   7. Phòng chống gian lận và lạm dụng, rủi ro tín dụng: MAI sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để ngăn chặn và phát hiện gian lận, lạm dụng nhằm bảo vệ an ninh của khách hàng, MAI và những người khác.  MAI cũng có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng; 
   8. Một số mục đích cụ thể cần sự đồng ý của khách hàng: MAI có thể xin sự chấp thuận của khách hàng về việc sử dụng thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể nào đó khi MAI liên hệ với khách hàng. 

3. Thu Thập Và Sử Dụng Cookies  

1. MAI sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự khác (gọi chung là “cookie”) để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của khách hàng, tìm hiểu thêm về sở thích của khách hàng, cung cấp cho khách hàng các tính năng và dịch vụ thiết yếu và cho các mục đích bổ sung khác, bao gồm: 
   1. Nhận diện khách hàng khi khách hàng đăng nhập và/hoặc sử dụng dịch vụ của MAI.  Điều này cho phép MAI cung cấp cho khách hàng các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cung cấp các tính năng và dịch vụ tùy chỉnh khác; 
   2. Lưu tâm đến các tùy chọn mà khách hàng đã chấp thuận.  Điều này cho phép MAI tôn trọng những điều khách hàng thích và không thích, chẳng hạn như ngôn ngữ và cấu hình mà khách hàng lựa chọn;  
   3. Tiến hành nghiên cứu và phân tích để cải thiện Sản Phẩm Của MAI; 
   4. Ngăn chặn hành vi gian lận; 
   5. Cải thiện an ninh; 
   6. Cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo, có liên quan đến sở thích của khách hàng trên các trang web của MAI và trang web của bên thứ ba; 
   7. Đo lường và phân tích chất lượng của Sản Phẩm Của MAI. 
2. Cookie cho phép khách hàng tận dụng một số tính năng cần thiết của MAI.  Ví dụ, nếu khách hàng chặn hoặc từ chối cookie của MAI, khách hàng sẽ không thể sử dụng một số sản phẩm, dịch vụ nhất định yêu cầu khách hàng đăng nhập hoặc khách hàng có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn hoặc cài đặt ngôn ngữ mỗi khi khách hàng truy cập lại các trang web của MAI.
3. Các bên thứ ba được chấp thuận cũng có thể đặt cookie khi khách hàng tương tác với Sản Phẩm Của MAI. Các bên thứ ba này thường bao gồm các công cụ tìm kiếm, nhà cung cấp dịch vụ đo lường và phân tích, mạng xã hội và các công ty quảng cáo. Các bên thứ ba sử dụng cookie trong quá trình cung cấp nội dung, bao gồm quảng cáo liên quan đến sở thích của khách hàng, để đo lường hiệu quả của quảng cáo và thực hiện một số dịch vụ thay mặt cho MAI.  
4. Khách hàng có thể quản lý cookie trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình.  Tính năng “Trợ giúp” trên hầu hết các trình duyệt sẽ cho khách hàng biết cách ngăn trình duyệt chấp nhận các cookie mới, cách trình duyệt thông báo cho khách hàng khi khách hàng nhận được cookie mới, cách tắt cookie và khi cookie hết hạn. Nếu khách hàng tắt tất cả cookie trên trình duyệt của mình, cả MAI và bên thứ ba sẽ không thể chuyển cookie sang trình duyệt của khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng làm điều này, khách hàng có thể phải tự tay điều chỉnh một số tùy chọn mỗi khi khách hàng truy cập lại trang web và một số tính năng và dịch vụ có thể không hoạt động. 

4. Cách Thức MAI Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân  

1. Thông tin về khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động của MAI và MAI không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho người khác.  MAI chỉ chia sẻ thông tin về khách hàng cho các bên thứ ba như được liệt kê dưới đây với điều kiện bên thứ ba cũng phải đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật thông tin này. 
   1. Giao dịch liên quan đến bên thứ ba: MAI cung cấp cho khách hàng các dịch vụ, phần mềm và nội dung do bên thứ ba cung cấp để sử dụng hoặc thông qua Sản Phẩm Của MAI.  Khách hàng có thể biết khi nào bên thứ ba tham gia vào các giao dịch của khách hàng và khi nào MAI sẽ chia sẻ thông tin liên quan đến các giao dịch đó với bên thứ ba đó; 
   2. Bên thứ ba cung cấp dịch vụ: MAI sử dụng và/hoặc hợp tác với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc và chương trình như chương trình ưu đãi, bán hàng chéo,...dành cho khách hàng. Ví dụ bao gồm: gửi thông tin liên lạc, xử lý thanh toán, đánh giá rủi ro tín dụng và tuân thủ, phân tích dữ liệu, cung cấp hỗ trợ tiếp thị và bán hàng (bao gồm quản lý quảng cáo và sự kiện), quản lý quan hệ khách hàng và đào tạo. Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ này có quyền truy cập vào thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không được sử dụng cho các mục đích khác. Ngoài ra, họ phải tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin này và pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư liên quan. 
   3. Tái cấu trúc, Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong quá trình phát triển kinh doanh, MAI có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật. Trong các giao dịch như vậy, thông tin cá nhân, cơ sở dữ liệu và quyền sử dụng thông tin nói chung là một trong những tài sản kinh doanh được chuyển nhượng nhưng bên nhận chuyển nhượng vẫn phải tuân theo các quy định của chính sách bảo mật thông tin này (hoặc khi được khách hàng chấp thuận).  Ngoài ra, trong trường hợp MAI hoặc phần lớn tài sản của MAI được một công ty khác mua, thông tin của khách hàng sẽ trở thành một trong những tài sản được chuyển nhượng. 
   4. Bảo vệ MAI và những người khác: MAI tiết lộ tài khoản và thông tin cá nhân khác khi MAI tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của MAI hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của MAI, khách hàng của MAI, hoặc bất kỳ người nào khác.  Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro tài sản và tín dụng. 
   5. Tùy theo sự lựa chọn của khách hàng: Ngoài các quy định trên, khách hàng sẽ nhận được thông báo khi thông tin cá nhân về khách hàng có thể được chia sẻ với bên thứ ba và khách hàng sẽ có quyền không chấp thuận việc chia sẻ thông tin. 

5. Vị Trí Của Thông Tin Cá Nhân 

Tùy thuộc vào phạm vi tương tác của khách hàng với Sản Phẩm Của MAI, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được lưu trữ tại hoặc truy cập không chỉ tại Việt Nam mà còn có thể từ nhiều quốc gia. Khi MAI chuyển thông tin cá nhân của khách hàng đến các quốc gia khác, MAI sẽ đảm bảo rằng thông tin đó được chuyển theo Chính sách bảo mật thông tin này và được cho phép theo pháp luật bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.  

6. Cách Thức MAI Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân  

1. Tại MAI, bảo mật là ưu tiên cao nhất của MAI. Hệ thống của MAI được thiết kế có tính đến khả năng bảo đảm an toàn và riêng tư cho thông tin của khách hàng. 
   1. MAI có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin cá nhân. MAI cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân. Khi thu thập dữ liệu, MAI thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân tại hệ thống máy chủ và các thông tin cá nhân này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa, các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu. 
   2. Các thông tin thẻ thanh toán của khách hàng do các tổ chức tài chính phát hành được MAI bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế với nguyên tắc không ghi nhận các dữ liệu quan trọng của thẻ thanh toán (số thẻ, họ tên, số CVV) trên hệ thống của MAI. Giao dịch thanh toán của khách hàng được thực hiện trên hệ thống của ngân hàng liên quan. 

7. Quảng Cáo Trên Internet Và Bên Thứ Ba 

Sản Phẩm Của MAI có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và đường link tới các trang web và ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về khách hàng khi khách hàng tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ.  

8. Truy Cập Và Lựa Chọn 

1. Khách hàng có thể xem, cập nhật và xóa một số thông tin nhất định về tài khoản và các tương tác của khách hàng với Sản Phẩm Của MAI. Nếu khách hàng không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình, khách hàng luôn có thể liên hệ với MAI để được hỗ trợ. 
2. Khách hàng có nhiều lựa chọn về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.  Sản Phẩm Của MAI bao gồm chức năng cho phép khách hàng tùy chọn về cách thông tin của khách hàng đang được sử dụng.  Khách hàng có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng sau đó khách hàng có thể không tận dụng được một số Sản Phẩm Của MAI. 
   1. Thông tin tài khoản: Nếu khách hàng muốn bổ sung, cập nhật hoặc xóa thông tin liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng truy cập maimoney.vn hoặc liên lạc Trung tâm chăm sóc khách hàng MAI qua hotline (+84) 243 941 1525.  Khi khách hàng cập nhật hoặc xóa bất kỳ thông tin nào, MAI thường giữ một bản sao của phiên bản trước vì lý do kỹ thuật; 
   2. Liên lạc: Nếu khách hàng không muốn nhận nội dung quảng cáo từ MAI, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn liên lạc của khách hàng tại maimoney.vn (hoặc cách thức khác theo quy định tại hợp đồng liên quan với khách hàng). Nếu khách hàng không muốn nhận thông báo trong ứng dụng từ MAI, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc thiết bị của khách hàng; 
   3. Quảng cáo: Nếu khách hàng không muốn xem quảng cáo dựa trên sở thích, vui lòng điều chỉnh theo hướng dẫn của các trang quảng cáo liên quan (hoặc cách thức khác theo quy định tại Hợp đồng liên quan đến Khách hàng); 
   4. Trình duyệt và thiết bị: Tính năng Trợ giúp trên hầu hết các trình duyệt và thiết bị sẽ cho khách hàng biết cách ngăn trình duyệt hoặc thiết bị của mình chấp nhận cookie mới, làm thế nào để trình duyệt thông báo cho khách hàng khi khách hàng nhận được cookie mới hoặc cách tắt hẳn chức năng cookie. 

9. Thời Hạn Lưu Trữ Thông Tin Cá Nhân 

MAI lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng để đảm bảo cho khách hàng khả năng sử dụng liên tục Sản Phẩm Của MAI, và lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện được các mục tiêu quy định tại chính sách bảo mật thông tin này, hoặc theo quy định của pháp luật (bao gồm cả cho mục đích thuế và kế toán), hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho khách hàng.  Thời gian MAI lưu giữ thông tin cá nhân cụ thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng và MAI sẽ xóa thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành. 

10. Thông Tin Liên Lạc, Thông Báo Và Sửa Đổi 

1. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư tại MAI hoặc muốn liên hệ với đơn vị kiểm soát thông tin của MAI, vui lòng liên hệ với MAI và MAI sẽ cố gắng trả lời câu hỏi của khách hàng.  Khách hàng cũng có thể liên hệ với MAI theo địa chỉ dưới đây:
   Email: support@maimoney.com
   Phone: (+84) 243 941 1525 
2. Hoạt động kinh doanh của MAI liên tục thay đổi và chính sách bảo mật thông tin này cũng có thể được sửa đổi. Khách hàng nên truy cập và kiểm tra trang web của MAI thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất. Trừ trường hợp có quy định khác, Chính sách bảo mật thông tin hiện tại của MAI áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân MAI có về khách hàng và tài khoản của khách hàng. Việc sửa đổi chính sách này trong mọi trường hợp sẽ không làm giảm mức độ bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá khứ mà không thông báo cho khách hàng liên quan và cho khách hàng được quyền lựa chọn. 

(hết)